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保监局提醒:防范保险推销4大陷阱

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      邓女士接到某银行信用卡保险服务中心的客服电话,向她推荐某款保险产品,告知她这是特地针对该银行信誉度良好的信用卡客户推出的保障计划,当邓女士反复询问是否是银行推出的保险,客服人员答复是银行给予一部分优质客户的服务活动,时间有限、数量有限,一般人是不能购买的。邓女士购买了这款保险,拿到保单正本后,发现是保险公司签发的,邓女士有种上当的感觉。
  
      提醒:不论是以银行、电信或其他什么名义的电话推销保险,消费者购买的都是保险公司的产品,不论销售人员说是回馈活动、内部优惠、针对优质客户的保障计划或是数量有限、时间有限之类的话语,都是销售的方式,消费者要根据自己的需要来判断是否购买,不要盲目轻信。

  
      李女士接到某银行信用卡中心电话,称有个保障计划特地回馈给该行优质客户,随后向李女士进行了一系列介绍和询问,李女士表示要考虑一下。销售人员于是和李女士确定身份证号码和信用卡账号,李女士随口报了出来,销售人员视为双方达成口头协议,开始从李女士的信用卡中划扣保费。
  
      提醒:在接到电话后,如果没有购买意向,不要随意答应,而是要明确拒绝。根据《电子签名法》的相关规定,符合条件的电话录音可以视为符合法律、法规要求的书面形式,可以作为订立合同一种方式,因此一定要明确表示是否有购买意向。
  

      王女士接到银行电话,对方称王女士有幸成为该银行年度回馈客户,奖品是某保险公司一份意外险,只要每月在银行存入300多元,连续存10年,即可享受20年30万元的意外保险,并兼具理财功能,收益率高达8%。王女士觉得划算,即同意购买。几年后,王女士发现,收益率并不像当时销售人员说的那么高,致电保险公司询问后发现,8%的收益率并非年均收益率,而是20年收益率总和,每年收益率仅为0.4%,比活期利率还低。
  
      提醒:如果需要购买或者有意向的,消费者要向销售人员询问清楚产品的保险责任、收益特点、费用扣除、退保损失等与切身利益相关的事项,特别是退保损失和缴费年限密切相关,一般来说缴费年限越短退保损失越大。
  

      施小姐接到某银行电话,向其推销某款保险产品,施小姐考虑后决定购买,但担心中途会因经济能力不足需要退保,特地向销售人员询问中途退保损失。销售人员告知她,退保会有损失的,但是损失相差不大,还举了一个交了9年近10万元保费客户退保的例子,说损失也就几千块钱,并反复向施小姐强调,银行推出这个计划让信用卡用户专享,也就是积累一些零花钱来保障自己。结果施小姐在一年后急需用钱,才发现如果退保,将损失近三分之二的保费。
  
      提醒:电话交流中多提问少默认。消费者接到保险电话时,由于时间缘故,难以在短时间内做出准确判断,因此需要冷静对待、多问关键问题,当遇到销售人员搪塞,一定要追问到底。  


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规划师简介

  • 向老师

    资深保险规划经验,高校保险系教授
  • 赵老师

    10余年保险规划经验,大象保险高级讲师
  • 李老师

    客户喜欢的“保险新秀”,服务细致,规划以人为本