打造健康险服务新生态 大象保险荣获“年度健康保险科技创新奖”

来源:凤凰网


      4月24-25日2019年第三届中国健康保险业创新国际峰会暨颁奖典礼在上海如期举行。经复旦大学保险研究所学术审核,大象保险荣获“年度健康保险科技创新奖”,大象保险品牌市场总监刘维拉女士上台领奖。

                                                               

      刘维拉表示:大象保险是一家非常年轻的科技公司,我们的定位是一家大数据和人工智能科技驱动的互联网保险服务平台,为什么定位是“科技服务平台”也是因为大象成立之初就瞄准To C 端保险市场,同时在保险产业链条中看到了对于用户来讲服务的价值所在,所以基于整个技术团队大数据跟云计算的背景,将产品服务与科技能力结合渗透,以提高产业效能及服务体验为目标持续努力。为提升保险价值,扩大保险服务外延,在2018年底大象保险将业务进行了全面升级。在2019年将继续全面深化互联网保险+大健康服务生态,整合传统医药领域,传统医院领域,及三方健康管理平台的服务能力,把商业保险从原始的风险共担机制变为金融杠杆+国民健康的基础服务网络。从大数据+人工智能技术渗透到医药服务及医药零售场景下的保险能力创新,逐步构建互联网保险+的跨界产业形态。

      据悉此次峰会汇聚了全球知名保险、再保险企业、医药公司、保险中介、技术及服务供应商等200余位嘉宾,共同分享健康保险业创新案例,探讨行业现状及未来发展趋势,并以分论坛的形式对热点细分领域进行专业化讨论。

      中国商业健康险市场是高增长高潜力的巨大蓝海市场。业内人士估计,商业健康险市场规模2020年将会超过1万亿元。然而与增速高、空间大相对应的是总体规模小、渗透率低,保险公司盈利性不稳定,整体发展仍处于基础水平,经营难度较大,与国际发达市场相比仍有很大差距。

      在下午的小组讨论中,大象保险大数据实验室负责人田立文与阳光人寿保险股份有限公司政策研究处处长医疗与健康保险专家孟海东,众安科技副总经理吴以育,鹍远基因联合创始人兼CEO张江立,一同就“ 健康险创新新赛道,科技助力健康保险业转型升级”进行精彩的讨论和阐述。

                                                                


健康医疗大数据应用布局和困境

      田立文表示:“不管是医疗大数据应用于保险领域,通常存在的问题就是数据标准、质量、共享联通性,以及整个在数据应用端发生实质落地作用。通常情况下更多的是将医疗数据应用在保险产品的精算设计、核保、核赔、风控等七大领域。而大象保险的初衷是如何让用户的服务体验更好,即使他是甲状腺结节,或是其他带病患者,我们是不是也可以提供超过预期的服务质量,这可能是在服务端的大数据应用在目前还需要继续积累和探讨的领域。“

      通过“自建平台+合作伙伴渠道+大数据”模式,大象保险已形成覆盖多场景、触发式的精准营销输出能力,能够随时随地通过便捷的渠道为用户提供个性化保险产品和服务, 同时基于自建的大数据风控平台、智能核保系统,能够实时、准确地预测及规避各类风险,全面提高抗风险能力、带来高效服务体验。


健康险公司如何推进数字化核保与理赔

      田立文在小组谈论中谈到:“从整体来看,把科技和整体技术应用到承保、核保或者理赔端目前是行业共同点。在提升自己保险公司运营管理效率,包括增强用户线上体验有相当大的意义。在客户服务方面,大象保险引入人机交互,基于保障知识图谱、自然语言处理、精细化家庭保障模型、用户多维画像等核心能力之上,推出更贴近业务诉求的客服机器人,打造“机器+人工”完美结合的“智能保顾阿尔法象”一体化保障解决方案。大象保险智能保顾解决方案,深挖用户在风险意识、保障知识、险种产品、理赔流程等方面出现的“信息不对称”、“营销陷阱”、“条款不透明”等痛点,以友好的用户交互体验、精准的评测模型、丰富的知识库内容、客观真实的产品评价体系,为用户提供了全方位的保障产品及服务内容输出,尤其解决了家庭用户在设计整个家庭保障方案时所面临的诸多问题和困惑。“

                                                                 

      大象保险正是要建立一种围绕“保障”、立体的知识图谱结构,并以此结构为核心进而建立围绕用户的、立体化的产品环境、内容环境和服务体验。本次峰会大象保险获此殊荣,再一次证明大象保险在业界的实力。


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