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投保商业险要注意 不看清保险条款易引纠纷

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  记者从佛山保险行业协会了解到,今年佛山市保险行业协会受理保险纠纷投诉案例比去年增加二至三成,其中的分红险销售误导占了一半。佛山市保险行业协会提醒,应在购买保险时了解清楚产品内涵,利用好电话回访、购保犹豫期等机会,消费者被误导的几率才会大大减少。


    案例:未搞清保单条款引纠纷

  南海的林先生去年在银行员工的推荐下购买了一款“年收益在5个点之上,一年交保费10万元,每年拿利息,交满5年后可拿本金”的分红险。但一年后,林先生发现利息并未达到预期,本金在5年后又不能全部拿出,只能逐年退还。林先生提出退保,但保险公司称只能拿回8万元的保费,林先生相当于亏了2万元本金。林先生随后找到佛山市保险行业协会维权。保险行业协会调查了解到,虽然销售人员有误导之错,但顾客在购买保险时也存在没有仔细看保单的失误。最终在保险行业协会的调解下,林先生最终接受8万元的退款,同时,保险公司业务员赔偿林先生1万元。


    支招:用好电话回访和犹豫期

  相关负责人支招,市民应在购买保险时搞清产品内涵。别信销售人员一面之词,要不厌其烦地问销售人员,直到其解释清楚为止。根据程序,在消费者签完投保单后,保险总公司会电话回访,询问是否完全明白所买产品,如果此时还有疑问,总公司会派人继续为客户解释,如果理解仍有歧义,拒绝购买还来得及。

   此外,在电话回访确认后,保单还有十天犹豫期,此期间可以再拿出保单研究,购买保险者应与朋友、家人商量,如果有不满,消费者仍有全额退保费的机会。只要利用好这三重把关,消费者被误导的几率将大大减少。



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