个人办理挂失补办手续 

      1、拨打医保服务热线962218（24小时服务）进行电话报失。报失时，应据实提供参保人姓名、身份证号码、《医保卡》卡号和单位名称等信息。经医保工作人员确认后电话挂失成功，并在1小时内停止该卡的结算。 因提供的信息不全或错误，造成电话报失不能确认的，参保人应及时办理书面报失。 

      2、携带本人有效证件（身份证、户口簿等），至邻近的市、区县医保中心或街道（镇）医保事务服务点（以下简称服务点）办理书面报失手续，经医保工作人员确认挂失操作成功后，在1小时内停止该卡的结算。 由单位办理挂失补办手续：医保卡挂失后要及时报告所在单位，由目前所在单位到缴纳综合保险所在区县外管所办理补卡手续，您需要支付综合保险卡工本费5元。 

      医保卡挂失途径 

      一、社会保障卡的电话挂失 

      1、遗失社会保障卡后，可拨打80698503电话挂失。 2、电话挂失时，必须提供挂失人的姓名、性别、公民身份号码、单位名称。 3、电话挂失确认后，在24小时内通过医保网络停止该卡的结算功能。 4、电话挂失后，挂失人应在两个工作日内，办理书面挂失手续。未在规定时间内办理书面挂失手续的，由市医疗保险经办机构恢复原社会保障卡的结算功能。 

      二、社会保障卡的书面挂失 

      1、社会保障卡遗失后，凭本人身份证到医疗保险经办机构办理书面挂失手续。 2、书面挂失时，参保人应填写《城镇职工社会保障卡挂失单》。 3、受理书面挂失后，通过中行金融网络即时停止该卡金融结算功能，通过社会保险网络即时冻结医疗保险个人帐户，24小时内停止该卡结算功能。 

      医保卡补办途径 

      一、社会保障卡遗失后补卡 

      1、参保人办理社会保障卡书面挂失后，凭本人身份证在医疗保险经办机构办理补卡手续。 2、办理补卡手续时，参保人填写《济南市城镇职工社会保障卡补办、更换申请单》。 3、申请办理补卡5个工作日后，参保人可到医疗保险经办机构领取新卡。 4、医疗保险经办机构受理补卡申请时，按规定收取工本费，并开具收据。 

      二、社会保障卡损坏后更换 

      1、社会保障卡损坏时，凭本人身份证及损坏的社会保障卡，到医疗保险经办机构办理更换手续。 2、办理手续时，参保人填写《济南市城镇职工社会保障卡补办、更换申请单》。 3、医疗保险经办机构在5个工作日内完成新卡制作。 4、医疗保险经办机构负责收回损坏的社保卡。