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信用卡买保险需谨慎 弄清口头保险合同何以生效?

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      银行电话推销保险是现今比较流行的做法,很多信用卡持有人都接到过信用卡中心的推销保险电话。信用卡工作人员在电话推销保险的过程中,往往只提到对客户有利的部分,对客户不利的部分却只字未提或一言带过,使很多人在未全面清晰了解合同内容的前提下,同意购买保险,事后却发现实际保险条款与推销不符,容易造成经济损失。


      口头合同何以生效?

      有些持卡人在接到信用卡中心推销保险的电话后,经不起业务人员的劝说,便答应购买保险。虽然仅仅在电话里表示出同意购买保险的意愿,但银行也会把相应的保费直接从信用卡里扣除,保单也随之生效。而日后持卡人一旦要求退保,则会困难重重。

      既没看到合同文本,也没有本人签字,这份保险为什么能生效?一位保险业内人士说,对于保险公司而言,只要有了投保人的具体信息,而且保费到了账,保单就可以生效,因此信用卡持卡人只要在电话里口头确认就可以。因为银行对推销的全过程已经做了电话录音,客户在电话中的口头确认,可以作为双方意思表示一致的证明。

      那么,在电话推销保险的过程中,客户的口头允诺是否能让合同生效呢?北京雄志律师事务所的梁昆贤律师指出,依据《保险法》,保险合同必须以书面的形式订立,电话口头合同如果未经书面形式确认的,不具法律效力。


      投保需谨慎

      关于如何对待信用卡推销保险问题首先,消费者要冷静,可以要求对方将保险合同寄给自己,进行详细了解,同时也是变相推辞。其次,由于电话都是录音的,消费者要申明:自己在电话中的任何答复不作为“认可”的依据,防止对方利用消费者的某句话作为“消费者认可”。这也是给消费者自己留下证据(录音是可以查询的)。再次,即便真的对信用卡中心推销的保险产品感兴趣,也需要看到书面内容,并以自己亲笔签署为准。

      信用卡持卡人在遇到电话推销时,首先应该警惕,如果不需要保险服务,应当场回绝,免得推销人员不停地骚扰。平时应注意查看信用卡对账单,如果发现未经签订书面保险合同即被搭售保险的,应立即与银行交涉。
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