去年8月份，老王想买一辆北京悦动汽车，通过济南一家担保公司办了贷款。“当时担保公司就要求保险必须由其代办。”担保公司除了让老王交付车险费用外，还专门要求老王交了912元来办理人身伤害保险。但让老王觉得奇怪的是，担保公司只给了他一张912元的收据，却从来没有把人身险保单交给他。当时老王也没有多想。 

      今年1月底，老王因为一次意外伤着了眼睛，想起了自己买过人身意外伤害险。可他去担保公司找了好几次，就是要不回自己的保险单。无奈，老王把担保公司告上法庭。 尽管法院判决担保公司在10日内把保险单正本与索赔凭证交付给老王。可后来担保公司提供出来的保单，却是在今年6月份才办的。“我都受伤近半年了，再买保险还有什么用啊？”老王越想越来气，觉得担保公司拖延投保时间，让自己白白受了损失，于是再次把担保公司告上了法庭。 

      担保公司方面解释，由于公司内部管理混乱，所以无法查实老王的保险到底买了没有，也不知道买的是哪一家的保险，只能重新为老王办理了人身意外保险。可即便是重新办理的保险，也只花费了660元，而不是担保公司曾经收的912元。但关于买人身意外险这个事情，老王与保险公司之间却没有任何合同约定。 

      “在双方没有任何约定的情况下，因为代理方没有及时办理投保手续而蒙受损失，如果索赔的话，究竟是返还投保费用，还是赔偿保险损失，这个很难说。”山东方遒律师事务所的陈旭峰律师说，委托办理保险，双方应在合同中约定，明确各自的权利义务，以免因约定不清而导致纠纷。