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续保优惠小心险种不齐

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【中民保险网车险新闻】 2012年,伍女士已经在买人保的车险了,2013年4月到期续保。听到客服在电话中称续保有优惠,伍女士就续保了。伍女士称,当时,她理解的续保就是照着原来的合同签订条约”,但客服没有给她寄来合同。 2013年12月,伍女士的车子在外面被碰刮花。到4s店里定险时,保险公司告之,她的保单里面没有划痕险。惊讶之余,伍女士多次致电人保财险的客服问个究竟,谁知对方一拖再拖。几乎过了一周,人保财险的经理才打电话告诉伍女士,续保时客服有告之优惠价就是取消了划痕险。 伍女士称,她认为,对方当时是以优惠作为噱头,吸引她续保。更为错误的是,事后也没有寄来合同。她的遭遇并非个案,该公司当天就接到了三个类似的投诉。 霍凤鸣回应时也表示,也可能是消费者没有把自己的需求跟推销员说清楚。 人保财险广东省分公司总经理助理杨金周则呼吁各位车主,在投保、续保时要认真核对和谨慎选择。
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    资深保险规划经验,高校保险系教授
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