这个原理放到保险上,同样的道理,一份次优的保险计划至少包括以下几个方面: 1、合理的保费预计。 2、能够给予家庭足够的保障。 3、保障全面,需要同时满足意外、重疾、身故、医疗、养老等等。 4、一家实力雄厚、服务及信誉好的公司。 5、一个专业、有责任心的代理人。 就这看似简单的5个条件,要想完全达到却是难上加难。
所以,一个家庭要想真正做到一份最优的保险方案,是不可能的,只能实现其中的几项,做到适合就好,而且从时间来看,一个方案也只是能满足当前一个固定的时间段,随着条件的改变,家庭保障的需求也要改变。所以,只有最适合的保险是对保险的最好描述。 但是,这句话发展到今天,被很多懒惰、不专业的代理人偷换概念,说成“只要是客户想要的,就是最好的”。这与这句话的本意已经完全背离。
仔细分析,“只要是客户想要的,就是最好的”这句话的动作发出者是客户,也就是在设计保险方案时,是客户在作主,而不是代理人。代理人要做的就是去了解客户,想要什么而已。然后找出一个产品,就想办法去与客户的想法贴合。到最后,就完全变成产品导向。而客户真正的需求,却被忽略了,当然更不可能去满足了。
这将会导致什么后果呢?
一是当客户被一些事情触动后,或者认识到当初的想法不对后,去退保或者对保险进行负面宣传,最后造成三伤的局面。
二是代理人日后的发展越走越难,因为得不到客户的承认,最后不得不离开这个行业。 这句话还反映出了一个问题,就是某些代理人根本就没有认识到什么是真正的保险,没有明确一份保障在一个家庭中的重要性,而眼中只是看到保费,看到即将得到的利益。到最后从产品导向直接变成了保费导向,就是引导客户去购买一些贵的产品,而这些产品本身的保障功能一般都不高,但是保费却很高,这也是某些代理人主打的产品。
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